ACC 利用規約

1. 適用範囲と契約の作成

本規約、プライバシーポリシー、商取引に関する表示と、確定前に表示する契約内容を確認してお申し込みください。個別に合意した契約条件がある場合は、その合意した範囲で個別条件を優先します。

メール確認済みアカウントの契約オーナーが、会社・事業者単位の契約と最初の店舗を作成します。最初はフリープランで開始し、有料プランの申込みと支払いは別の確認操作で行います。既存の個別契約は、新料金への移行を確認するまでその契約条件に従います。

2. アカウントと権限の管理

契約オーナーは契約変更、請求、店舗・スタッフの利用権限を管理します。登録情報を正確に保ち、認証情報の共有や第三者への譲渡をせず、退職者等の権限を適切に解除してください。スタッフの操作については、付与した権限の範囲を管理してください。不正利用が疑われる場合は問い合わせ窓口へ連絡してください。

3. 提供する機能と利用枠

プランごとの店舗数、接続数、スタッフ数、配信数、自動化、保存容量等の上限は料金ページと契約画面に表示します。日時指定単発、営業時間外返信、キーワード返信、会話シナリオ、ステップ配信、インターバル配信は別々の設定枠です。各枠は契約内で共用します。

フリーは各5設定、ライトは各20設定、スタンダードは各30設定、プロは基本5店舗で各250設定（1店舗あたり各50設定）です。追加店舗は店舗枠・接続枠を各1件、自動化枠をプランの店舗あたり設定数だけ増やします。月間配信数、AI枠、保存容量、スタッフ枠は店舗追加だけでは増えません。

月間の自動配信枠は毎月1日9時（日本時間）に更新します。手動返信・受信直後の定型返信はACCの自動配信カウンターの対象外ですが、外部媒体側の料金は別に発生することがあります。

提供準備中と表示するAI応答・FAQや、接続審査等が必要なWhatsApp・WeChat等は、料金表に枠が記載されていても利用開始を保証するものではありません。利用できる機能・媒体は管理画面の提供状況を確認してください。

4. 料金・年間契約・初回キャンペーン

月額基本料金

フリー 0円（税込0円）、ライト 3,800円（税込4,180円）、スタンダード 15,400円（税込16,940円）、プロ 39,800円（税込43,780円）。表示の税別額に消費税10%を加算します。

年間基本料金

ライト 通常38,000円（税込41,800円）、初回19,000円（税込20,900円）／スタンダード 通常154,000円（税込169,400円）、初回77,000円（税込84,700円）／プロ 通常398,000円（税込437,800円）、初回199,000円（税込218,900円）。年間基本料金は一括前払いです。

初回年間キャンペーン

初回の有料契約で年間払いを選択した場合に限り、通常年額（月額の10か月分）を初回12か月だけ50%引きにします。2年目から通常年額へ自動更新します。月払いから年払いへの変更・再契約には初回割引を適用しません。

追加店舗・スタッフ

ライト以上で、追加店舗1店舗あたり月3,300円（税込3,630円）、追加スタッフ1名あたり月1,100円（税込1,210円）。年契約でも追加分は独立して毎月通常料金で請求します。年間割引・初回半額は基本料金だけが対象です。

料金以外の負担

インターネット接続・端末費用、LINE等の外部サービスの契約料・通数料金・従量料金は利用者負担です。ACCの無料枠や配信枠は外部サービスの無料枠を意味しません。

請求単位の税別額に消費税10%を加算し、税額の1円未満は切り捨てます。初回特典の適用可否は契約履歴で確認します。特典の再取得を目的とする虚偽申込みはできません。

5. 支払いと自動更新

有料契約はStripeの支払いページでカード決済します。カード情報をACCの画面へ入力する必要はありません。基本料金は選択した月次・年次の周期で、追加店舗・スタッフ分は毎月、同意した決済方法へ継続して請求します。契約画面に現在の期間・次回更新日・変更予約を表示します。

有料の利用権は支払いの照合後に反映します。支払い画面から戻ったことだけでは反映は確定しません。支払い済みでも期限・契約の競合や利用枠超過により適用できない場合は、運営による照合が必要です。二重に支払わず、窓口へお問い合わせください。

未払い、更新確認待ち、利用枠の整理待ちの期間は送信・設定変更を制限します。請求書と支払方法を確認してください。全額返金や決済異議申立てが発生した場合は、利用と自動請求を停止し、運営が確認します。

6. プラン変更・追加分の変更

増額は現在の期間の残りに応じた差額を日割りし、支払い確認後に反映します。基本プランの減額、月払い・年払いの変更、フリーへの変更は基本契約期間末に適用します。追加分だけを減らす場合は追加分の月次期間末に適用します。申込前の見積りに料金と適用日を表示します。

変更予約は1件ずつ管理します。別の変更を希望する場合は既存の変更・支払い待ちを確認してください。年契約の期間末変更を予約していても、その期間中の追加分は月次請求を続けます。

変更後の上限を超える設定・店舗・スタッフ等がある場合、適用を保留します。データを自動削除して上限に収めることはありません。期間末を過ぎると通常の送信・設定変更が制限されるため、契約オーナーは利用枠の整理画面から必要な停止・権限解除を行ってください。

7. 解約・返金・アカウント削除

有料契約の終了は契約画面でフリープランへの変更を予約して行います。月契約は月次の基本期間末、年契約は年次の基本期間末に有料契約を終了します。期間末までは、支払い済みの契約と追加分の月次条件が適用されます。変更予約・未払い等がある場合は契約画面の案内を確認し、操作できない場合は窓口へお問い合わせください。

利用者都合の途中解約や未使用期間について、原則として日割り・月割りの返金はありません。ただし、法令に基づき返金が必要な場合、誤請求等の当社の責任による場合、当社と別途合意した場合を除きます。返金の要否と方法は請求を照合して案内します。

フリーへの変更は、アカウント・顧客情報・メッセージ・添付ファイルの削除ではありません。データの保管・削除はプライバシーポリシーの条件に従います。アカウントや契約データの削除は、契約権限と本人確認を行ったうえで受け付けます。

データの削除を希望する場合は公開窓口へご連絡ください。本人性と依頼権限、対象データおよび他の利用者への影響を確認し、対応対象・方法・予定をご案内します。設定の無効化、画面からの非表示、稼働データの削除、バックアップ内の保持はそれぞれ異なります。契約・同意・不正利用防止等の記録は、法令上の義務または正当な理由がある範囲で保持する場合があります。

8. 外部サービスと配信内容

LINE等の外部媒体のアカウント、API利用条件、受信者の同意・配信停止、第三者の権利を利用者の責任で確認してください。外部サービスの仕様変更、審査、障害、送信制限等により利用できない場合があります。送信結果が不明な処理は重複送信を避けるため自動で再実行しない場合があります。

利用者が預ける顧客情報・メッセージ・画像等について、必要な取得・利用・送信権限を確保してください。当社に対してこれらの権利を譲渡する必要はなく、当社は本サービスの提供・保守とプライバシーポリシーで示す目的に必要な範囲で取り扱います。

9. 禁止事項と利用停止

違反やセキュリティ上の緊急性がある場合、当社は調査に必要な範囲で利用を制限し、是正を求めることがあります。対応の内容・範囲は状況に応じて定め、法令に従います。

• 法令違反、第三者へのなりすまし、権限のないデータ取得・アカウント接続。
• 迷惑配信、違法・権利侵害のある内容の送信、外部媒体の規約に違反する利用。
• 不正アクセス、システムへの過剰な負荷、利用枠・料金・認可の回避、不正な特典取得。

10. 保守・提供内容の変更と責任

当社は保守・障害対応・安全確保のためサービスを中断する場合があります。予定された重要な変更は可能な範囲で事前に案内します。配信の即時到達、外部媒体の継続利用、売上その他の成果を保証するものではありません。

本規約は、当社の故意・重過失や法令上免除できない責任を免除せず、利用者に認められる法令上の権利を制限しません。損害が生じた場合は原因と範囲を確認し、法令と個別の契約条件に従って対応します。

11. 規約・料金の改定

規約・料金等を変更する場合は、変更内容・適用日・対象契約をサービス上等で案内し、法令により同意が必要な場合は必要な同意を取得します。支払い済み期間の条件を説明なく遡って変更しません。

12. 準拠法と問い合わせ

本規約は日本法に従い解釈します。問題が生じた場合はまず窓口へ連絡し、解決できない場合は法令に定める裁判所で取り扱います。

運営者：エベレスト株式会社。お問い合わせ：info@ai-chat.cloud。対応時間：平日10:00〜17:00（日本時間・土日祝日を除く）。